Как увеличить выручку на доставке цветов
От простых вещей до больших оборотов
Полное введение в суть
108floristov.ru
Коротко о базе интернет-торговли в цветах
Основатель компании (Илья Толмачев) отвечает на основные вопросы об интернет-торговле в подкасте с Екатериной Андрюковой
Источники от дешевых до максимально эффективных
Будут указаны выручки лучших показателей, которые мы встречали на базе города с численностью 1 млн человек.
Карты: Яндекс, 2ГИС, Гугл
Вынесено под номером "0" так как не имеет прямого отношения к росту доставок (увеличивает оффлайн продажи в основном). Но имеет отношение к онлайн-маркетингу и делается весьма просто. Добавить организацию в Яндекс справочник можно тут и в 2ГИС тут.
Базовый вариант размещения - бесплатный. Но при этом приводит аудиторию живущую или проходящую рядом.
Платный вариант стоит своих денег. Многие компании регулярно продляют платное размещение.
Важно: стоит учитывать, что Яндекс Карты более популярны в западной части страны, а 2ГИС в Сибири и восточнее.
Базовый вариант размещения - бесплатный. Но при этом приводит аудиторию живущую или проходящую рядом.
Платный вариант стоит своих денег. Многие компании регулярно продляют платное размещение.
Важно: стоит учитывать, что Яндекс Карты более популярны в западной части страны, а 2ГИС в Сибири и восточнее.
Маркетплейсы: Яндекс Еда, Маркет, Flowwow
Плюсы: довольно быстрый и "бесплатный вход"
Минусы:
Минусы:
- развиваете НЕ свой бренд
- высокая комиссия, и она только растет (нет тенденций к снижению)
- зависимость (чем больше доля выручки от них - тем сильнее ущерб в случае бана или резкого спада)
- Яндекс Еда (500к в мес). 24% комиссия (доставка их курьером)
- Яндекс Маркет (300к в мес). 30% в среднем при использовании платных услуг.
- FlowWow (1млн в мес). 25%-45% комиссия (зависит от конкуренции и желаемого объема выручки). Яндекс Еда, вероятнее всего, их обгонит по выручке.
- Tсли с этими не справился магазин, то со следующими этапами (каналами) шансы на успех минимальны.
- Хороший способ на старте увеличить объем цветка в холодильнике.
Авито
Плюсы:
Важно: быстро отвечать, иметь много отзывов (хороших), давать низкую цену
- быстрый и простой запуск
- не обязательно иметь свой интернет-магазин
- низкий порог входа
- развиваете свой бренд
- клиент выбирает чаще "где подешевле"
- низкий средний чек
- покупают с основном розу
Важно: быстро отвечать, иметь много отзывов (хороших), давать низкую цену
Поисковые системы: Яндекс, Гугл
Делится на органический трафик и рекламный. Каждый надо рассматривать отдельно.
Плюсы:
Глубина SEO (Гугл в основном): от 1млн при нахождении на первых срочках выдачи по основным запросам (доставка цветов + город)
Общая глубина поисковиков (реклама + органика) 3млн-5млн рублей в мес (и выше, если много своего брендового трафика)
Важно: в рекламе считают эффективность через ДРР и делают ставку на повторные продажи. То есть используют рекламу в Яндексе для набора клиентов, а не для заработка в моменте (это уже невозможно в условиях сегоднящней конкуренции). При стабильной работе компании в миллиониках вполне выходят на показатели ДРР* 25%-35% с выручками 1.5 млн-3 млн рублей/мес
*ДРР - доля рекламных расходов в обороте. Если выручка 3 млн, а на рекламу потратили 900к, то ДРР = 30%. Отличие ДРР от комиссии маркетплейса в том, что ДРР со временем падает, если ваш сервис хорош и клиенты остаются у вас - так растет выручка, при фиксированном расходе на рекламу. На маркетплейсах нет тенденции к снижению комиссии, и вы не развиваете там свой бренд.
Плюсы:
- большая выручка
- высокий средний чек
- развиваете свой бренд
- с рекламы заказы в первый день после старта (если все сделали верно)
- обязательно нужно иметь свой интернет-магазин
- в рекламу высокий порог входа
- от SEO (органический трафик) результат надо ждать
- есть риск сильной зависимости от Яндекс рекламы и его алгоритмов, если другие каналы не развиваются
Глубина SEO (Гугл в основном): от 1млн при нахождении на первых срочках выдачи по основным запросам (доставка цветов + город)
Общая глубина поисковиков (реклама + органика) 3млн-5млн рублей в мес (и выше, если много своего брендового трафика)
Важно: в рекламе считают эффективность через ДРР и делают ставку на повторные продажи. То есть используют рекламу в Яндексе для набора клиентов, а не для заработка в моменте (это уже невозможно в условиях сегоднящней конкуренции). При стабильной работе компании в миллиониках вполне выходят на показатели ДРР* 25%-35% с выручками 1.5 млн-3 млн рублей/мес
*ДРР - доля рекламных расходов в обороте. Если выручка 3 млн, а на рекламу потратили 900к, то ДРР = 30%. Отличие ДРР от комиссии маркетплейса в том, что ДРР со временем падает, если ваш сервис хорош и клиенты остаются у вас - так растет выручка, при фиксированном расходе на рекламу. На маркетплейсах нет тенденции к снижению комиссии, и вы не развиваете там свой бренд.
Реклама бренда: баннерная реклама (ВК, Яндекс, Озон, ВБ, Авито, Телеграм)
Плюсы:
Важно: требует полноценного участия владельца бизнеса в построении стратегий
- Обретаете независимость, когда весь город знает ваш бренд
- Можно достичь высоких выручек на доставке (до 10млн р/мес и более в городе с населением 1 млн чел)
- Ограничены лишь глубиной рынка, а не глубиной какого-то конкретного канала
- Высокий КПД от вложенного рубля на длинных отрезках времени
- Растут оффлайн продажи
- Пушит SEO
- Дорогой вход (минимум от 300к в месяц для города с населением 1 млн человек)
- Не работает на низких рекламных бюджетах совсем
- Требует времени
- Требует глубокого понимания самой стратегии и автоматизации бизнеса
- Нужные классные офферы
Важно: требует полноценного участия владельца бизнеса в построении стратегий
Фото — ядро бизнеса доставки цветов. Каким бы не был канал.
Продавать можно ценой или фотографией.
Если и цена и фото лучшие в городе - это победа.
108Букетов.рф - тут отличные фото для вас. Ниже несколько примеров.
Как с нами работать
Коммуникация с владельцем
Коммуникация на старте необходима только напрямую с владельцем бизнеса. Администраторы магазина и помощники могут принимать участие в коммуникации уже после старта работ.
Владелец включен
Необходимо понимание со стороны владельца цветочного бренда "мат части" описанной в разделе "Суть". Только так мы сможем вместе работать. Маркетинг - это сложный продукт с разными зонами ответственности внутри. Настройка одной рекламы вопрос с продажами не решает.
Коммуникация по уровням
Руководители с руководителями.
Контактным лицом от цветочной компании может быть и флорист, но только для передачи информации нашему аккаунт менеджеру, но не для принятия решений.
Контактным лицом от цветочной компании может быть и флорист, но только для передачи информации нашему аккаунт менеджеру, но не для принятия решений.
Мы не руководим вашими людьми
Мы не ставим задачи вашим сотрудникам. Это ваши сотрудники:-) Вы самостоятельно руководите вашими людьми.
Увеличим вашу выручку на доставке цветов
1. За счет расширения каналов,
2. За счет поднятия конверсии,
3. За счет поднятия среднего чека,
4. За счет роста брендового трафика.
Или ощутимо снизим текущие расходы без ощутимой потери объема заказов
2. За счет поднятия конверсии,
3. За счет поднятия среднего чека,
4. За счет роста брендового трафика.
Или ощутимо снизим текущие расходы без ощутимой потери объема заказов
Хотите работать с нами? - оставьте заявку